この本の著者福島文二郎さんの講演に参加してきました。
当たり前のことを徹底的にやり続けることの
もの凄さを、あらためて感じました。
冬でも芝生が青い、
天窓がいつもピカピカ、
夏でも水が冷たい、
当たり前のことを徹底し、
思いやりという意味でのホスピタリティーが、
キャストひとりひとりの行動で加わる。
小さな感動が積み重なることでファンを魅了し続けていく。
そんなふうに感じました。
お客様からいただいた、建設業許可、産廃許可、会社設立などの様々なお仕事を完璧に進め、
なにかひとつでもお客様の心に響くものを添える。
それが私の目指すサービスです。
全部を一気にはできなくても、ひとつずつ丁寧に実行し続けていきたいと思います！
