9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニーの教えて方

この本の著者福島文二郎さんの講演に参加してきました。

 

当たり前のことを徹底的にやり続けることの

 

もの凄さを、あらためて感じました。

 

冬でも芝生が青い、

 

天窓がいつもピカピカ、

 

夏でも水が冷たい、

 

当たり前のことを徹底し、

 

思いやりという意味でのホスピタリティーが、

 

キャストひとりひとりの行動で加わる。

 

小さな感動が積み重なることでファンを魅了し続けていく。

 

そんなふうに感じました。

 

お客様からいただいた、建設業許可、産廃許可、会社設立などの様々なお仕事を完璧に進め、

 

なにかひとつでもお客様の心に響くものを添える。

 

それが私の目指すサービスです。

 

全部を一気にはできなくても、ひとつずつ丁寧に実行し続けていきたいと思います!

 

 

 

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